14. Juli 2023

Sommer Sonne Urlaubszeit

Sommer Sonne Urlaubszeit, das gilt nicht nur für Sie, Ihre Kunden und auch Lieferanten sondern auch für Ihre Mitarbeiter, und das ist auch gut so.

Wie Sie nun trotz der nun zahlreichend anstehenden Abwesenheiten in ihrem Unternehmen erreichbar bleiben und die Arbeit nicht liegen bleibt, erfahren Sie in diesem Artikel.

1. Zeitbasiertes Routing - Entscheiden Sie selbst, wann Sie mit individuellen Weiterleitungsregeln erreichbar sind. Wenn Sie auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten erreichbar sein möchten, können Sie Kundenanrufe auf Ihr Mobiltelefon umleiten.
   
2. IVR (Interactive Voice Response) - Verbinden Sie Ihre Kunden über ein Sprachmenü mit dem richtigen Mitarbeiter. Dazu wird dem Kunden eine Ansage mit verschiedenen Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung gestellt.
   
3. Gruppenruf - Erhöhen Sie die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens und definieren Sie eine Gruppe von Mitarbeitenden, die über Ihre Service-Hotline erreichbar sein soll. Bei einem eingehenden Anruf klingeln alle Endgeräte gleichzeitig.

Eine zeitgemäße Telefonanlage kann heutzutage ein vielfaches mehr als Sie es vermuten könnten.

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Telefon: +49 (0) 821 460 933 -0                             E-Mail: info(at)teleforte.com

Bild: Quangpraha, via pixabay.com